O que aconteceu
Assunto: Reclamação Problema de bateria no fone
Olá, equipe Fallen Store!
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um fone adquirido aproximadamente em outubro do ano passado.
O produto está apresentando um problema significativo na bateria, que não dura sequer 2 horas de uso por dia, mesmo após permanecer carregando durante toda a noite. Ressalto que utilizo os equipamentos e acessórios de carregamento fornecidos originalmente na caixa, seguindo os procedimentos adequados.
Acredito que a bateria esteja apresentando algum tipo de defeito ou desgaste prematuro, pois a autonomia atual torna o produto praticamente inutilizável.
Diante disso, gostaria de solicitar uma avaliação técnica do produto e, caso seja constatado o defeito, a substituição do fone ou uma solução adequada para o problema.
Aguardo um retorno e espero que possamos resolver essa situação da melhor maneira possível, pois não considero aceitável que um produto com esse tempo de uso apresente um desempenho tão abaixo do esperado.
Atenciosamente.