O que aconteceu
Autonomia da bateria caiu de 45 horas para apenas 4 horas após 1 ano e meio de uso
Adquiri um headset da Fallen Store em maio de 2025, cuja autonomia de bateria anunciada é de até 45 horas. No entanto, em novembro de 2026, após aproximadamente 1 ano e 6 meses de uso, o produto está apresentando uma autonomia de apenas 4 horas, mesmo após uma carga completa.
Considero essa redução extremamente preocupante e desproporcional ao tempo de uso do equipamento. Estamos falando de uma perda de aproximadamente 91% da autonomia da bateria em um período relativamente curto.
Ressalto que sempre utilizei o cabo original fornecido pela fabricante e realizei os carregamentos diretamente em uma porta USB do computador, mantendo os cuidados adequados com o produto.
Tenho ciência de que a garantia contratual da empresa é de 1 ano e que esse prazo já foi ultrapassado. Entretanto, considero questionável que um headset dessa categoria apresente uma degradação tão acentuada da bateria em tão pouco tempo, principalmente considerando a autonomia de 45 horas divulgada pela marca.
Não estou questionando o desgaste natural de uma bateria, mas sim a magnitude dessa perda de desempenho, que compromete significativamente a utilização do produto.
Diante disso, solicito um posicionamento da Fallen Store e uma avaliação técnica do meu headset, bem como a possibilidade de um reparo ou substituição do produto, considerando a hipótese de vício oculto e a vida útil esperada do equipamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa demonstre consideração com o consumidor e ofereça uma solução adequada, em vez de simplesmente se limitar ao prazo de garantia contratual.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.