Fallen

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Blumenau - SC

27/05/2026 às 07:52

ID: 249795957

Mouse quebrado após apenas 5 meses. Links de garantia quebrados e sem suporte.

Comprei o Mouse Gamer Fallen Pantera Pro Wireless em janeiro de ******* (pedido n*******27), e ele durou exatamente 5 meses. Agora o scroll parou de funcionar, preciso girar a roda várias vezes para rolar uma linha só, o que torna o uso praticamente impossível.

O mouse era bom no início, mas achar que um produto de marca e alto valor dura apenas 5 meses é absurdo. Outras marcas grandes facilmente duram anos com o mesmo uso. Para mim, isso é claramente defeito de fabricação ou qualidade insuficiente.

O pior: tentei acionar a garantia diversas vezes, mas:

Todos os links de troca/garantia na página da Fallen estão quebrados ou não levam a lugar nenhum, não encontrei nenhum canal de suporte funcional no site deles e ficam me deixando sem resposta enquanto estou sem mouse para usar no dia a dia

Equipe Fallen Store, por gentileza:
Só tenho este mouse. Preciso resolver isso urgentemente. Solicito troca imediata por um novo mouse coberto pela garantia legal de 90 dias + garantia contratual, já que o produto falhou em menos de 6 meses.