Famart não cumpriu os prazos prometidos e se nega a colocar a data real de entrega do Certificado, alegando que se trata de Diploma de outra instituição.

Olá, Jean, tudo bem?

Aqui é a Isadora, do Relacionamento com o Cliente.

Compreendemos a sua insatisfação diante da espera e reconhecemos os transtornos ocasionados pela demora na disponibilização dos seus documentos acadêmicos.

Conforme alinhado com você pelo nosso número de contato, o procedimento da disponibilização dos documentos de conclusão do seu curso tem um prazo para serem emitidos.

Esclarecemos que a data de emissão que consta no diploma corresponde à data em que o documento foi registrado junto aos órgãos competentes. Dessa forma, mesmo que o diploma tenha sido disponibilizado posteriormente, a data de emissão não pode ser alterada, pois deve corresponder ao registro oficial do documento.

Ressaltamos, ainda, que a data de emissão retroativa não invalida o diploma, que possui validade em todo o território nacional.

É importante esclarecer que a emissão e o registro do diploma seguem etapas e procedimentos acadêmicos e legais que precisam ser cumpridos. Como a mantenedora atende alunos de todo o território nacional, existe um fluxo próprio para a expedição e o registro dos documentos. Portanto, não é possível garantir que o diploma seja disponibilizado imediatamente após a conclusão do curso, pois o prazo depende dos trâmites internos da mantenedora e dos procedimentos necessários para a regularização documental.

Por fim, pedimos desculpas pela expectativa gerada quanto ao prazo de disponibilização do diploma. Reconhecemos que qualquer previsão deve considerar os trâmites acadêmicos e legais envolvidos, uma vez que não é possível assegurar uma data ou um mês exato para o recebimento do documento em nossa instituição.

Atenciosamente,

Isadora

Famart