O que aconteceu
Recentemente encaminhei e-mail à Famart pedindo esclarecimentos acerca do bloqueio do curso de Gestão de Recursos Humanos, creio que o bloqueio se deveu pela expiração do prazo para a conclusão do curso.
Nesse e-mail ressaltei que a não conclusão do curso no tempo determinado se deveu, única e exclusivamente, a Famart, pois fiquei mais de nove meses com meu plano estudantil constando como concluído, enquanto faltava a conclusão da disciplina de Introdução à Psicologia.
Nesse período eu buscava informações sobre a conclusão do curso, sem obter resposta, eu enviava mensagens e ficava no vácuo, somente após ter sido forçada a vir aqui e registrar primeira reclamação, é que passei a ter alguma interação, e depois de certo período de tempo, foi disponibilizada a disciplina faltante e que já conclui, obtendo aprovação.
Agora faltando a disciplina do TCC, assisti as aulas e encaminhei o projeto como solicitado, pois seria, este, a avaliação. Porém, agora estou bloqueada, sem acesso ao curso, não tenho informação de como encaminharei o TCC e se caso eu necessite de orientação, a quem devo recorrer.
Para não perder ainda mais tempo, estou buscando com alguns conhecidos que já cursaram nível superior, orientação para que eu possa preparar o TCC.
Entre idas e vindas, é praticamente um ano perdido, pois eu deveria ter sido concluído no final de 2025.
A faculdade sabe de minha urgência para concluir o curso, pois necessito do diploma para alcançar uma progressão funcional por escolaridade no meu trabalho, além do constrangimento junto aos meus colegas, com perguntas do tipo: E essa tua faculdade que não termina nunca?
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4Interações da reclamação
Faculdade Famart respondeu
30/10/2026 às 16:30
Olá, Angela! Tudo bem?
Meu nome é Isadora e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos ocasionados em relação à disponibilização dos conteúdos e à ausência da disciplina em seu ambiente acadêmico. Compreendemos que essas situações podem gerar preocupação e impactar diretamente sua jornada acadêmica, e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes.
Conforme conversamos, realizamos os ajustes necessários para regularizar sua situação. Efetuamos a liberação do acesso ao curso, permitindo que você dê continuidade às atividades e consiga concluí-lo adequadamente, com acesso às orientações necessárias.
Esclarecemos também que o setor responsável pelos atendimentos relacionados aos cursos de Graduação está passando por um período de alta demanda, o que pode ocasionar um prazo maior para o retorno das solicitações. No entanto, reconhecemos a importância de um atendimento ágil e eficiente e lamentamos que o tempo de espera tenha causado qualquer desconforto.
Reforçamos que nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível durante sua trajetória acadêmica e que buscamos atuar para solucionar as situações apresentadas da melhor maneira.
Esperamos que, com os ajustes realizados, sua situação esteja devidamente regularizada e que você consiga prosseguir com seus estudos tranquilamente.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer e solucionar sua manifestação.
Atenciosamente,
Isadora
Famart