Respondida

Não querem me isentar da taxa de extensão da pós em neurociências

Faculdade Famart

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Eu já fiz várias pós na faculdade. Ano passado fechei a pós em neurociências, e o atendente disse que eu teria mais 6 meses de extensão, caso não conseguisse concluir no prazo. Hoje solicitei a extensão, e querem me cobrar uma taxa de R$ 350,00 para isso. Disseram que só vão isentar a taxa se eu fechar uma nova pós. Isso é um absurdo. Para vender, prometem qualquer coisa, e depois não cumprem. Quero a isenção dessa taxa que não foi previamente informada.

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Interações da reclamação

  1. Faculdade Famart respondeu

    16/10/2026 às 10:27

    Olá, Natália, tudo bem?

    Aqui é a Isadora, do Relacionamento com o Cliente.

    Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer algumas normas e regras da nossa instituição.

    O curso possui um prazo de 18 meses para acesso. A aquisição de uma nova pós-graduação é apresentada como uma opção de benefício, disponibilizada aos alunos mediante a contratação de um novo curso, podendo contemplar a dilação do prazo dos cursos anteriores. Portanto, essa contratação não é uma exigência para a conclusão do curso já contratado.

    Caso o aluno não tenha interesse na aquisição de um novo curso para obtenção da dilação de prazo, existe também a possibilidade de contratar a extensão de prazo, no valor de R$ 350,00, que proporciona mais 6 meses para regularização das pendências acadêmicas.

    Conforme contato realizado, informamos que toda a solicitação foi devidamente tratada e solucionada.

    Nosso objetivo é sempre proporcionar o devido suporte aos alunos e buscar a regularização de suas solicitações dentro dos procedimentos acadêmicos estabelecidos.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e para auxiliar na orientação quanto aos próximos passos necessários para a regularização da situação acadêmica.

    Atenciosamente,

    Isadora

    Famart