O que aconteceu
*****: comprei uma mesa com 4 cadeiras e 2 cadeiras foram entregues com defeitos na madeira do encosto.
Enviei à empresa nota fiscal, fotos e vídeos das avarias e solicitei a troca. A empresa orientou que eu comparecesse à loja, o que não aceito, pois o problema foi causado pelo fornecedor e já está devidamente comprovado.
Solicitei a troca das 2 cadeiras diretamente em meu endereço, mediante agendamento prévio, com entrega das novas e retirada das defeituosas. Após isso, a empresa deixou de responder aos e-mails, não atende às ligações e não responde pelo WhatsApp.
Diante da falta de solução, já formalizei reclamação junto ao PROCON.
Solicito, portanto, a substituição das 2 cadeiras defeituosas por novas, com entrega e retirada previamente agendadas. Caso a troca não seja realizada, solicito o reembolso integral do valor correspondente às 2 cadeiras, para que eu não fique no prejuízo por produtos entregues com defeito.
Aguardo uma solução definitiva.