Respondida

Não recebi meu pedido ***** que consta como entregue

FANATICOS POR MANTOS

cidade: Cerro Largo

O que aconteceu

Estou bastante preocupada com essa compra. Ao consultar o acompanhamento do pedido ***** , vi que ele consta como entregue, porém não recebi o produto até agora. Verifiquei se alguém da minha casa ou algum vizinho havia recebido a encomenda, mas ninguém está com o pacote.

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Interações da reclamação

  1. FANATICOS POR MANTOS respondeu

    20/10/2026 às 07:54

    Olá, Diogo Henrique. Tudo bem? Espero que sim.

    Meu nome é Isaac e faço parte da equipe Fanáticos por Mantos, sendo o responsável por sua publicação.

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela preocupação causada em relação ao seu pedido #*****.

    Entendemos sua situação, principalmente porque o rastreamento indica que a encomenda foi entregue, mas você informa que não recebeu o produto.

    Gostaríamos de esclarecer que as informações de entrega são registradas diretamente pela transportadora responsável. Entretanto, quando existe alguma divergência, é necessário realizar uma verificação para identificar o que ocorreu.

    Diante disso, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos analisar o registro de entrega junto à logística, verificar as informações disponíveis e identificar onde e como a encomenda foi entregue.

    Reforçamos que nosso objetivo é esclarecer essa divergência e buscar a solução adequada para o seu caso.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

    Isaac

    Gerente Fanáticos Por Mantos