Não recebi o valor do ingresso e da taxa de redenção

Olá, Joeline.

Verificamos o ocorrido e identificamos que você foi direcionada a uma página [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza indevidamente o nome e a identidade visual da FanTicket.

Não houve venda do seu ingresso pela FanTicket: no momento do seu contato, o anúncio permanecia ativo em nossa plataforma. A FanTicket também não cobra taxa de redenção, não solicita Pix para liberação ou estorno de valores e não pede o e-mail do vendedor para concluir uma compra.

Para prevenir esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], a FanTicket mantém alertas de segurança na plataforma e durante o processo de venda, orientando os vendedores a não transferirem ingressos com base em mensagens recebidas de terceiros e a confirmarem sempre o status da venda diretamente em sua conta. Também informamos nossos canais e domínio oficiais e alertamos para pagamentos, links e solicitações externas à plataforma.

Assim que recebemos seu contato, verificamos o cadastro e informamos que o ingresso continuava ativo, esclarecendo que a página apresentada não pertence ao fluxo de compra da FanTicket.

Lamentamos que terceiros tenham utilizado indevidamente nossa marca para aplicar a [Editado pelo Reclame Aqui] e permanecemos à disposição para fornecer informações que possam auxiliar na apuração do ocorrido.

Equipe FanTicket