Respondida

Não recebi o valor dos ingressos nem o reembolso da taxa

Fanticket Brasil Servicos de Ingressos Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

fiz a venda de dois ingressos pela fanticket, me pediram para pagar uma taxa de retenção e que assim que eu trasferisse os ingressos eu receberia um reembolso,mas não recebi nem o reembolso nem o valor do ingresso!

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Interações da reclamação

  1. Fanticket Brasil Servicos de Ingressos Ltda respondeu

    26/09/2026 às 11:07

    Olá, Amanda.

    Localizamos seu cadastro na FanTicket, porém não identificamos, até o momento, uma venda vinculada à situação relatada nem atendimento realizado pelos seus contatos informados nesta reclamação.

    Esclarecemos também que a FanTicket não cobra taxa de retenção para liberação de valores ou reembolso após a transferência de ingressos. Essa orientação consta em nossos avisos de segurança no site, chatbot e redes sociais. Por isso, precisamos entender por qual canal você recebeu essa solicitação e como ocorreu a negociação.

    Sua reclamação no RA foi registrada após nosso horário de atendimento. Na segunda-feira, nossa equipe entrará em contato pelos dados cadastrados para verificar o ocorrido, prestar todos os esclarecimentos e orientá-la da forma mais adequada.

    Equipe FanTicket