FAOA - Faculdade de Odontologia da APCD

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São Paulo - SP

03/05/2026 às 22:29

ID: 247595689

Descrição:
Levei meu filho para tratamento de implante dentário na APCD unidade Santana, e o que deveria ser um procedimento seguro acabou gerando prejuízo financeiro e desgaste.
O tratamento começou em dezembro de 2024 (enxerto ósseo + implante no valor de R$ 2.610,00 (dois mil seiscentos e dez reais)). Durante o ano de 2025, foram realizados procedimentos de implante e no final do ano entre novembro/dezembro/2025 foi colocado a prótese no local do implante, procedimento esse que durou entre implante + prótese um ano. Também foi iniciado um segundo implante, que até hoje ainda não foi finalizado.
Ocorre que o primeiro procedimento realizado após aproximadamente 2 meses da colocação da prótese começou a apresentar mobilidade. No início de fevereiro de 2026, comecei a ligar para a instituição para ver se já estavam atendendo para dar continuidade nos procedimentos com o segundo implante bem como se alguém poderia ver se o primeiro implante estava com problema de aperto, pois não imaginava que estava para cair, devido ao pouco tempo da colocação, mas fui informada de que a equipe responsável não fazia mais parte da instituição e que o tratamento já havia terminado.
Durante essa espera, o primeiro implante caiu totalmente e, inconformada com a situação, continuei tentando por diversas vezes atendimento, quando finalmente fui atendida.
A nova equipe informou que todo o tratamento foi perdido e que será necessário refazer tudo, inclusive com a retirada do enxerto e limpeza do local, pois acredito que se isso não for feito pode ocorrer infecção no local do implante, pois ficou um buraco no local, além do material que está no local.
Me passaram um orçamento para retirada do material e colocação de uma membrana que custa R$ 550,00 (quinhentos e cinquenta reais) que eu tenho que pagar para realizar a limpeza do local e que após a cicatrização será feito outro procedimento novamente, inclusive que tenho que pagar tudo novamente.
Já foi gasto só com esse implante R$ 3.795,00 (três mil setecentos e noventa e cinco reais), e além de todo o valor já pago, querem cobrar novamente cerca de R$ 4.000,00 por um tratamento que não teve sucesso.
Isso é inaceitável. O paciente não pode arcar com o prejuízo de um serviço que falhou e ainda ficou sem suporte quando precisou.
Solicito uma solução justa: que o tratamento seja refeito sem nova cobrança integral.
Caso não haja resolução, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.