Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

24/07/2024 às 05:27

ID: 193652447

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pessoal, comprei no site da farfetch no dia 23 de junho, pois bem, me venderam um item inexistente, e os outros dois entregues, um nao serviu, e o outro me enviaram com outro tamanho, hoje, 1 mês depois, me devolveram o valor do item vendido inexistente apenas, nao devolveram as duas trocas, pedem prazos e mais prazos, nao cumpridos, é uma empresa sorrateira e mais que bagunçada pela magnitude dos produtos que vendem, enviam email e mais emails, solicitando dados bancários, mas nunca efetivam a devolução, me fazem perder um tempo absurdo, vendem o que nao tem em estoque, nao devolvem pagamento ja efetuado, nao trocam, ou quando trocam em 1 semana o mesmo produto está R$*******,00 reais mais caro, tenham MUITO cuidado com esse tipo de gente, [Editado pelo Reclame Aqui] de marca maior, meu advogado ja está de sobreaviso e isso foi avisado a empresa, pois no site conforme imagem abaixo, aparece como se o valor tivesse sido devolvido, o que nao foi!!!!!! nunca vi algo tao bagunçado e relapso, mas nada que uma ação por danos morais, materiais, lucro cessante, nao resolvam! NAO COMPREM COM ESTES CANA LHAS! CUIDADO!

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Resposta da empresa

31/07/2024 às 12:53

Olá,

Espero que esteja bem.

Agradecemos a oportunidade de prestar esclarecimentos, e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.

Estamos emitindo esta resposta apenas em caráter de posicionamento, pois sua demanda segue em tratativa comigo e em nosso SAC, através do *******.

Por favor, não considere esta reclamação atendida e conceda sua avaliação apenas quando emitirmos o posicionamento final.

Caso tenha alguma dúvida estaremos a disposição.

Equipe FARFETCH

Réplica do consumidor

05/08/2024 às 23:01

voces sao uns [Editado pelo Reclame Aqui]! me [Editado pelo Reclame Aqui] 3 mil reais, estou há quase 02 meses aguardando, so consigo imaginar que me [Editado pelo Reclame Aqui], mas na Justiça resolvemos! ban didos saláfrarios!