Bolsa Armani com desgaste....

Olá Josafá,

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua situação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Após analisarmos o pedido, verificamos que o item foi adquirido há mais de 3 anos. Esse período ultrapassa o prazo de garantia estabelecido pelo fabricante, o que inviabiliza qualquer ação corretiva, como reparo, troca ou reembolso, por parte do fornecedor ou da FARFETCH.

Ressaltamos que, mesmo tratando-se de um produto de uma marca reconhecida, é natural que, com o passar do tempo, ocorram sinais de desgaste decorrentes do uso, do armazenamento e do envelhecimento dos materiais, especialmente em itens adquiridos há um período prolongado.

Diante desse contexto, infelizmente não temos respaldo para impor qualquer obrigatoriedade ao parceiro responsável pelo produto, motivo pelo qual não conseguimos atender à solicitação conforme desejado.

Caso deseje obter mais informações ou buscar suporte adicional, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a marca, por meio do e-mail [email protected]

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe FARFETCH.