Cliente solicita reembolso após devolução cancelada e falta de retorno da Farfetch
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2026 às 14:36
ID: 257833183
Fiz uma compra junto à Farfetch no início do mês de julho/26, qual seja, um sapato da marca Ralph Lauren de numeração 8. Ficou grande no meu pé e no mesmo instante (recebi o produto em uma sexta-feira) já iniciei o procedimento de devolução como indicado no site.
Imprimi todos os documentos, embalei do jeito que recebi e agendei a coleta para a segunda-feira seguinte ao recebimento. Deixei na minha portaria e acompanhei a coleta, seguindo sempre o rastreio de devolução. Começou a demorar muito e quando vi estava descrito como devolução cancelada. Já mandei uns 10 e-mails para Farfetch, já tentei ligar e nada. Não me retornam. Essa postura no é comum em empresas do porte da Farfetch.
Mas quero uma resposta e mais do que isso, quero meu reembolso.
Decepcionada