Compra não autorizada e cadastro indevido na Farfetch

Question

Boa noite, sou de SP Capital e ao final da tarde de hoje, dia 19/11/2025, estava andando na rua e, ao efetuar um pagamento, percebi que recebi 3 emails dessa empresa chamada Farfetch da qual nunca tinha ouvido falar, tampouco efetuei qualquer compra ou pagamento. Nos horários citados abaixo eu estava na rua e sem acesso a computador.
O primeiro email chegou às 16:58 horas de "cadastro", o segundo também às 16:58 de associação ao como "membro da Farfetech" e o terceiro chegou às 17:00 horas com uma compra absurda da bolsa da marca Prada no valor de R$ 9.000 (nove mil reais). Estava em meu meu nome completo pelo Gmail, sendo que uso outra conta de email somente para efetuar compras e mensagens não-profissionais. Na mensagem FARFETCH < ***** >, recebi um Código do pedido: *****, de Entrega entre 24/11/2025 - 27/11/2025, com meu nome completo, só que em um endereço na cidade de *****.
Solicito o cancelamento dessa compra em meu nome e dessa conta enganosa. Abri boletim de ocorrência dessa [Editado pelo Reclame Aqui] contra a minha pessoa, BO Protocolo *****. Aguardo posição assim que possível.

Accepted Answer

Olá, Priscilla.

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos profundamente saber que seus dados foram utilizados de forma indevida.

Após a análise do caso, confirmamos que a transação realizada foi [Editado pelo Reclame Aqui] e adotamos imediatamente todas as medidas necessárias para impedir novas compras com essas informações.

Solicitamos o cancelamento da transação e encaminhamos o caso ao nosso setor financeiro, que já efetuou o bloqueio da conta utilizada, garantindo maior segurança para você.

Reforçamos que todas as ações cabíveis foram tomadas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário ou esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe FARFETCH.

Compra não autorizada e cadastro indevido na Farfetch

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor