Farfetch

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Novo Hamburgo - RS

23/05/2019 às 16:32

ID: 91806321

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Na minha última compra no site da farfetch, comprei um cinto da marca gucci, já comprei em lojas físicas da gucci e já comprei gucci pelo site da farfetch...

Porém desta vez foi uma decepcao!

1 - Produto chegou uma uma sacola de papel da loja e não na tradicional caixa...

2 - a dustbag onde vem o cinto parece até uma réplica comparada as outras que já tenho! Sem falar que veio toda desfiada sem condições de uso!

3 - Não veio nenhum documento do produto. Certificado, tag da marca, manual de como armazenar e limpar, NADA. Recebi apenas um cinto BEM estranho.

Contendo apenas uma tag da farfetch dizendo que se romper o lacre não daria para trocar... mas para passar o cinto na calça para experimentar tive que romper. Enfim o cinto serviu...

Entrei em contato com o site para solicitar a troca da dustbag e o mesmo disse que não teria responsabilidade alguma que era facultativo o envio do mesmo pela boutique... ( mesmo que a farfecht é solitária perante ao consumidor). Falaram que trabalham apenas como Market Palace e a responsabilidade era da loja. Fui atendido pela THAYNARA REIS

Liguei para a gucci jardins falei com o CHARLES e o mesmo me disse que não era com eles e sim com a farfetch, pois a farfetch possuía o estoque e fazia o envio dos produtos da gucci.

Então passei para a farfetch isso é continuaram a falar que não poderiam fazer nada.

Então endaguei sobre o artigo 50 do CDC, e 31 perguntei se respeitavam as leis, pois não recebi nada com o produto... e falaram que não tinha manual de cuidados e que iriam pedir para a loja me enviar um controlato que identifica a peça, mas não sei se receberei.

Me senti um idiota, um palhaço sendo feito de besta sendo empurrado de lá para cá. Decepcao TOTAL e o pior que já indiquei a farfetch para vários amigos e redes sociais. Até no meu canal de compras no YouTube recomendo e fiz um video sobre a empresa e seu império mundial.. e recebo um atendimento destes....

O que eu quero: reposição da minha dustbag (posso enviar essa de volta por minha conta), quero a caixa do meu cinto que veio enrolado em um troço, quero os papéis do produto para comprovar a autenticidade.