Farfetch

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/02/2024 às 19:35

ID: 182000039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia Comprei um tênis Código do ******* da Dolce Gabbana na Farfetch , conforme orientações de vocês a 1 número abaixo ( 43) . Porém minha mãe calça 39 e ainda sim ficou justo. Solicitei a troca, mesmo sem me ligar ou avisar a DHL foi tentar buscar no dia 27/12. O porteiro me avisou e no mesmo dia a noite já deixei na minha portaria caso tentassem novamente. No e-mail vocês avisam que são realizadas 3 tentativas de recolhimento . Porém foram uma vez e não voltaram. Viajei e o tênis ficou mais de 20 dias na minha portaria e por incrível que pareça eles não buscaram. Agora a atendente me pediu as fotos pra avaliar se a Dolce Gabbana irá receber o tênis. A Farfetch ( credenciada pela a dolce Gabbana )/ dolce gabbana errou 2 vezes , uma em colocar o tamanho do tênis totalmente errado agindo de má fé e outra não recolhendo o produto conforme recebido por e-mail em 3 tentativas. Tentaram apenas uma vez conforme comprovado por circuito inteiro. Agora avisaram que a Dolce Gabbana negou a entrega por ter passado do prazo. Volto a dizer , a Farfetch que não foi buscar, o tênis está zero zero. Saiu da caixa para experimentar e voltou. Só quero trocá-lo por um maior.
obrigado