Pedido Retornou e Peça Chegou com Alarme Preso

Olá, Eduardo.

Espero que esteja bem!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos com a entrega do seu pedido. Essa não é, de forma alguma, a experiência de compra que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Infelizmente a transportadora precisou retornar com o seu produto devido a problemas internos.

Conforme informado em nosso contato por e-mail, realizamos o reembolso o valor da sua compra e o comprovante foi compartilhado em seu e-mail de cadastro.

Como forma de nos desculpar pelo desconforto causado, disponibilizamos um voucher no valor de US$ 30,00 para utilização em um pedido futuro, com o objetivo de demonstrar nosso apreço e minimizar qualquer insatisfação em relação à sua experiência.

Quanto ao produto recebido com o alarme, estamos a sua total disposição caso opte pela devolução do item, ou podemos auxiliá-lo com o contato junto a marca para retirada do dispositivo.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe FARFETCH