Preço abusivo - 5 vezes mais caro que na loja física

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2018 às 16:34
ID: 35633813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenis puma Roma
Modelo retro ID da marca: *******
Anunciado a R$******* na loja virtual e preço no Shopping nova América a ******* em 5 x semana juros.
Se trata de preço abusivo .
Ao indagar se foi erro na digitação do preço, no chat da loja, recebo a informação abaixo.
[Jéssica Moreira] Bem vindo à Farfetch Brasil! Meu nome é Jéssica Moreira. Como vai?
[MARCUS] Tênis de couro 'Roma' branco e preto , Puma.
ID da marca: *******
Cor: 01 WHITE/BLACK
[Jéssica Moreira] Olá, Marcus!
[MARCUS] Ola
[Jéssica Moreira] Peço para que aguarde por favor. Caso sua conexão de internet caia, temos a opção de continuar o atendimento por telefone. Caso queira, pode por gentileza nos informar um número de telefone para retornarmos? Ou se preferir pode acessar o nosso chat novamente.
[MARCUS] Esse tênis está ******* no nova América
[MARCUS] Vcs estão vendendo por *******
[MARCUS]*******
[MARCUS] Como comprar numa loja virtual com produtos 5 vezes mais caros ?
[MARCUS] Eu compro muito no Privalia
[MARCUS] E queria esse puma
[MARCUS] Mas vou ter que comprar na loja
[MARCUS] Esse tenis nos USA tá 30 dólares
[MARCUS] Vcs só podem ter errado...
[MARCUS] É um modelo retrô
[MARCUS] ?
[MARCUS] ?????
[Jennifer Caroline] Olá Sr Marcus.
[Jennifer Caroline] O atendimento com a atendente Jéssica caiu irei prosseguir com o atendimento.
[MARCUS] MARCUS] Esse tênis está ******* no nova América
[MARCUS] Vcs estão vendendo por *******
[MARCUS]*******
[MARCUS] Como comprar numa loja virtual com produtos 5 vezes mais caros ?
[MARCUS] Eu compro muito no Privalia
[MARCUS] E queria esse puma
[MARCUS] Mas vou ter que comprar na loja
[MARCUS] Esse tenis nos USA tá 30 dólares
[MARCUS] Vcs só podem ter errado...
[MARCUS] É um modelo retrô
[MARCUS] ?
[MARCUS] Tênis de couro 'Roma' branco e preto , Puma.
ID da marca: *******
Cor: 01 WHITE/BLACK
[Jennifer Caroline] Sr Marcus esse valor é estipulado pela própria boutique que está ofertando esse produto.
[Jennifer Caroline] A Farfetch não tem como intervir nesse processo.
[MARCUS] Estão loucos kkkk
[MARCUS] Entendi
[Jennifer Caroline] Essa peça é internacional e já está com todos os valores de taxas de importação inclusos.
[MARCUS] Isso denigre a farglfetch
[MARCUS] Porquê de acordo com o CDC isso é preço abusivo
[MARCUS] É a empresa tem responsabilidade solidária
[Jennifer Caroline] Sr Marcus conforme expliquei para o Sr esse valor está sendo ofertado pela boutique que oferta esse produot.
[Jennifer Caroline] Produto
[Jennifer Caroline] Não tem nenhuma irregularidade nesse processo.
[MARCUS] Farei os pronta e vou denunciar
[MARCUS] Prints
[Jennifer Caroline] A Farfetch não pode intervir no valor cobrando pela boutique.
[MARCUS] Entendi.
[MARCUS] Tomem denúncia no PROCON
Get transcript via email
Uma vergonha se nós consumidores aceitarmos isso!!!!
Imagine se um consumidor não conhecesse o produto, compraria 5 vezes mais caro ...
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Resposta da empresa
29/05/2018 às 18:09
Olá, Marcus! Boa noite!
Meu nome é Giovanna e nos falamos no dia 24/05/*******.
Agradeço a oportunidade concedida de atendê-lo e explicar todo o ocorrido.
Conforme sinalizado em nosso atendimento, a Farfetch atua como um marketplace, onde os produtos estão localizados nas próprias boutiques das marcas, e oferecemos opções diferenciadas, de boutiques e países diferentes, levando o consumidor o direito de escolher qual fornecedor deseja comprar, fornecendo assim uma infinidade de opções para o cliente e garantindo seu direito de decisão frente a concorrência, seguindo restritamente a legislação de livre comércio.
Em tempo, informo que nossos canais estarão abertos caso necessite de qualquer suporte.
Abraços e tenha uma excelente semana!
Giovanna Lyra
Farfetch Brasil
*******
*******
Réplica do consumidor
04/04/2019 às 13:13
Algumas marcas são réplicas , confirmadas pelas empresas matriz no Brasil, sabemos que pirataria e falsificação é um [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no código penal Brasileiro CP - Art. ******* do Código Penal - Decreto Lei *******/40
Obter lucro e ainda por cima abusivo também fere ao código do consumidor.
Consideração final do consumidor
10/03/2020 às 20:24
Regular
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5