Produto falso da Bottega Veneta
Não resolvido
Joinville - SC
08/02/2022 às 21:05
ID: 138091903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Hoje recebi um pedido e a embalagem me parece que o produto é falso. Não há nenhum certificado de originalidade da marca. A embalagem não condiz com a qualidade da Bottega Veneta. Já comprei vários produtos na Farfetch e nunca imaginei que poderia passar por isso. Imagino quais dos outros produtos podem ser falsos.
Segue fotos!
Att.,
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Resposta da empresa
10/02/2022 às 12:53
Olá, sr Fabio!
Primeiramente agradecemos o seu contato referente o produto recebido.
Conforme conversamos no protocolo de atendimento 13375183 em nosso time de Atendimento ao Cliente, a Farfetch é uma empresa europeia e se instalou no Brasil com o objetivo de oferecer uma experiência revolucionária em e-commerce.
Somos uma comunidade de moda que conecta as principais marcas, criadores e lojas multimarcas mundiais aos seus clientes.
Atuamos como uma Vitrine das Lojas, oferecemos os produtos das próprias marcas e boutiques e não estoques próprios. São portanto, produtos originais e de coleções atuais, que são enviados com nota fiscal, garantias de qualidade e toda documentação legal necessária. Esta peça é enviada por nossa boutique parceira VITKAC - Polônia.
Fique tranquilo que está comprando de uma empresa, idônea, real e que opera somente dentro da legislação.
Em caso de dúvidas, estamos disponíveis para prestar o suporte necessário a partir dos canais de atendimento:
Telefone: *******
Nosso horário de atendimento padrão é de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.
Se preferir, entre em contato conosco através do e-mail ******* ou pelo chat disponível em nosso site, de Segunda a Sexta das 9h às 18h.
Consideração final do consumidor
04/05/2022 às 18:56
péssimos como sempre. Só resposta automática.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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