Atraso na entrega e falha na comunicação da empresa sobre o status do pedido.
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
21/07/2026 às 19:58
ID: 254502677
Fiz minha primeira compra na loja dia 06/07 com previsão de entrega dia 09/07. Meu endereço não tem nenhum impedimento para entrega ,porém apareceu a informação de endereço sem acesso no status do pedido . Desde então entro em contato pelo canal de atendimento da empresa e só sou respondida aos sábados e sempre com a mesma resposta : pedindo para aguardar mais 2 dias úteis . Tentei propor várias alternativas, já que quero o produto que comprei. Sugeri retirar em alguma loja, alterar o endereço ou até mesmo retirar no CD da logística. Fui informada que nenhuma das alternativas seria possível . Hoje dia 21/07, sigo aguardando um posicionamento da empresa que não se comunica de nenhuma outra forma . E quando eu entro em contato só consigo resposta aos sábados. Não quero cancelar ,não quero processar. Só quero o produto .