Cliente não recebeu pedido, sem rastreio e atendimento ineficaz
Não respondida
Santos - SP
21/07/2026 às 21:46
ID: 254511135
Fiz uma compra 07-07, prazo de entrega 16-07, não consta no site o pedido ***** , não recebi o pedido e não tem atualização de rastreio. Entrei em contato com muita dificuldade pelo canal de atendimento, e conforme protocolo *****, ficaram de agilizar o envio e fazer a atualização do rastreio, o que não ocorreu. Tentei ligar e o canal está ocupado. Já é a segunda vez que isso ocorre fazem as promoções e não tem produto ou logística para entrega. Se for parceiro deveriam verificar a idoneidade dos mesmos. Oferecer o reembolso não é o correto, uma vez que quero o produto e ele está disponível no site. A empresa demostra [Editado pelo Reclame Aqui] no atendimento ao consumidor não fornecendo o suporte e agilização necessária. [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente. A empresa acumula muitas reclamações, e falta de compromisso para resolver os problemas. [Editado pelo Reclame Aqui] !!!! Aguardo providências e o envio do produto que comprei e paguei pelo frete.