Compra no site com promoção faturada, mas produto não enviado e sem informações de rastreio.
Respondida
Araruama - RJ
30/05/2026 às 02:02
ID: 250094543
Fiz uma compra no site e claro como já várias vezes eles põe a promoção você compra aparece faturado mais não manda o produto não nos dão qualquer tipo de informação mandei mensagem falaram que tinha um prazo e tal aí continuei acompanhando e nada profira não sai do mesmo status fica dando faturamento no atendimento até código de rastreio tem mais não aparece nada. A compra foi feita dia 18/05 e agora está aparecendo entrega prevista até dia 06/06 quer dizer 19 dias corridos nunca vi isso quando tem o produto não demora assim tô acostumada a comprar. Isso quando não esperam esse tempo todo e depois cancelam a compra isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:13
Olá, Juliana! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em resposta à sua notificação, abrimos um chamado com o protocolo *****.
Todas as informações do caso foram registradas e encaminhadas diretamente para o seu Whatsapp.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais assistência, estamos à disposição.
Obrigada pela confiança,
Equipe FARM.