Crédito expirado sem aviso prévio - Falta de transparência e respeito com o consumidor
Não respondida
Vitória - ES
20/06/2026 às 19:57
ID: 251931549
Fiz uma compra na FARM que gerou um crédito para utilização em compras futuras. Para minha surpresa, esse crédito simplesmente expirou sem que eu recebesse qualquer aviso, e-mail, mensagem ou comunicação da empresa.
Achei a situação um absurdo. Estamos falando de um valor que eu tinha disponível para usar e que foi cancelado sem qualquer alerta prévio. Se a FARM sabia que o crédito tinha prazo para expirar, o mínimo esperado era comunicar o cliente antes do vencimento.
A sensação é de total falta de transparência e respeito com o consumidor. A empresa simplesmente eliminou o crédito e ficou com o valor, sem me dar a oportunidade de utilizá-lo.
Solicito a reativação do crédito ou uma solução adequada para o caso. Caso contrário, buscarei os demais canais de defesa do consumidor.