Desconto de aniversário não funciona
Respondida
Indaiatuba - SP
12/09/2022 às 11:42
ID: 150004345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi comunicação falando que no mês do meu aniversário eu teria 20% de desconto, mas já tentei aqui de várias formas e esse desconto não aparece.. Como faço agora para conseguir?
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Resposta da empresa
28/09/2022 às 10:54
Olá, Milena. Bom dia!
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #2428158.
Conforme consta nas Poíticas do nosso site https://*******), o desconto de aniversariante do mês possui algumas regras para utilização. São elas: desconto automático de 20% válido para a coleção atual. Não vale para parcerias (acessórios smiley, acessórios yawanawa, adidas, zé carioca, pantys, havaianas e levis) achadinhos, garrafinha, sacolinha retornável, edredom, carteirinha do clube FARM e louças. Essa ação não é acumulativa com outras promoções, descontos e poderá sofrer alteração sem aviso prévio.
Como você realizou a compra de duas sacolinhas retornáveis no *******-01, o desconto de aniversariante do mês não foi aplicado neste pedido pois o mesmo não é válido para sacolinhas.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
FARM.