Farm Rio - Loja Online

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Mogi das Cruzes - SP

21/01/2026 às 18:19

ID: 238414619

Assunto
Produto vendido como FARM sem etiqueta de originalidade Solicito verificação e providências
Prezados,
Estou entrando em contato porque comprei uma mochila anunciada como sendo da marca FARM e recebi um produto que NÃO veio com nenhuma etiqueta de originalidade da marca.
Ou seja: ou o produto é original e foi vendido de forma irregular, ou simplesmente NÃO é original. As duas situações são graves.
A compra foi feita na empresa:
BELLER COMÉRCIO DE PAPÉIS LTDA
CNPJ: *****
Produto: Mochila FARM
Nota Fiscal: NF-e n ***** Série *****
Data da compra: 19/01/2026
Valor pago: R$ 304,15
A loja utiliza o nome FARM no site e na descrição do produto, o que induz o consumidor a acreditar que está comprando um produto original. Paguei caro justamente por confiar na marca.
Recebi a mochila sem qualquer etiqueta da FARM, sem comprovação de autenticidade. Entrei em contato com a loja e simplesmente pararam de me responder.
Por isso, peço objetivamente:
Essa empresa é revendedora autorizada da FARM?
Esse produto é realmente original?
Se for original, por que está sendo vendido sem etiqueta?
Se não for original, por que estão usando o nome da FARM para vender?
Solicito que a FARM apure essa situação e me oriente sobre como proceder, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.
No mínimo, espero uma posição clara: ou o produto é original, ou não é.
Aguardo retorno.
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