Não consigo acessar meu crédito
Não respondida
Brasília - DF
19/09/2026 às 11:39
ID: 259496777
Fiz uma compra de dois produtos no site. Um dos produtos devolvi e pedi reembolso e o outro produto pedi crédito porque queria apenas trocar a cor do vestido. Já recebi o reembolso de um dos itens e recebi mensagem SMS dizendo que meu crédito referente ao outro item estava liberado para usar. Pelo atendimento via whatsapp, o pedido é identificado pelo meu CPF, mas quando faço login com e-mail no site, não consta o pedido, a devolução e nem o crédito. Já testei entrar com todos os e-mails que possuo pra ter certeza se por acaso no dia da compra fiz login com outro e-mail que não o usual, mas sem sucesso. Também não recebi confirmação da compra em nenhum e-mail, apenas pelo whatsapp. Já tentei pelo atendimento via whatsapp acessar meu crédito, mas como ele pede o e-mail para consultar, não dá certo. Não consigo falar no número de telefone de atendimento da FARM e pelo atendimento via whatsapp não tenho a opção de falar com um atendente. Como resolvo isso?