O que aconteceu
Sou cliente assídua e admiradora da FARM, marca pela qual tenho enorme carinho. Entretanto, venho manifestar minha insatisfação com o atraso na entrega do pedido n *****, cuja previsão era para o dia 13/10/2026 e que, até o momento, não foi entregue.
Ressalto que o produto seria um presente de aniversário para minha mãe, ocasião muito especial para nossa família. Infelizmente, em razão do descumprimento do prazo, não consegui presenteá-la conforme havia planejado, o que me causou grande frustração e decepção.
Compreendo que imprevistos logísticos possam ocorrer, porém considero que uma empresa tão conceituada como a FARM deve prezar pelo cumprimento dos prazos e pela satisfação de seus consumidores.
Diante desse impasse, gostaria de saber quais providências a empresa poderá adotar para minimizar os transtornos e prejuízos ocasionados, além de informar uma previsão concreta para a entrega do produto.
Reitero que sou uma cliente fiel, que aprecia muito a marca, e justamente por isso espero um atendimento diferenciado, pautado no respeito, na transparência e na valorização do consumidor.
Solicito, encarecidamente, um posicionamento com a máxima brevidade, bem como uma solução satisfatória para o ocorrido.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,
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