Pedido vindo da China
Respondida
Bragança Paulista - SP
22/02/2024 às 22:07
ID: 183151053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 5 vestidos da marca Farm. Que tinha prazo de entrega de 8 dias. *******
Após mais de 10 dias da compra fui rastrear meu pedido e para meu espanto o produto está vindo da China e tem previsao de entrega de 15 a 20 dias! Que palhaçada! Vontade de estornar a compra realizada no cartão, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], enganada! Nunca mais compro nada dessa empresa. Seria mais fácil ter comprado na Shein
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2024 às 10:01
Olá Juliana, tudo bem?
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e lamentamos o que ocorreu com você!
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #3034958
Em nosso sistema não identificamos nenhuma compra com seu CPF.
Infelizmente esse pagamento não foi feito para Farm, orientamos que entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão de crédito para contestação da compra.
Infelizmente algumas atividades online estão ocorrendo sob o nome da nossa marca, envolvendo sites e anúncios que não são genuínos. Não temos nenhum vinculo com o site: https://******* e outros sites que estão surgindo com o nome de nossa marca. Estamos trabalhando ativamente, denunciando e tomando as medidas legais para que estes sites sejam removidos da web.
Desconfie de links externos divulgados de forma aleatória em redes sociais.
Estamos trabalhando ativamente denunciando e tomando medidas cabíveis para que estes sites sejam removidos da web.
Gostaríamos de ajudá-los a identificar nossos canais oficiais para evitar confusões:
site oficial da marca https://*******)
instagram https://*******)
facebook https://*******)
twitter https://*******)
app FARM (Grupo SOMA)
Os nossos canais de contato oficiais com nossos clientes são:
Telefone*******
WhatsApp no número*******
E-mail: *******
Qualquer outro link, e-mail ou site diferentes do informados acima, não são vinculados a Farm.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Farm Rio - Loja Online