Recebimento de produto diferente do comprado, impossibilidade de troca na loja e dados de nota fiscal incorretos.

Question

FIz uma compra no app de uma garrafinha e ela veio em um modelo completamente diferente. Solicitei devolução, mas vi no site que poderia trocar na loja. Da mesma maneira que recebi a encomenda, deixei sem mexer e fui até a loja mais próxima que fica bem longe da minha residência. Chegando na loja a atendente me informou que não poderia trocar, pois o produto veio de uma loja multimarca. Além disso, a nota fiscal apresenta um nome e endereço de outra pessoa que mora em outro Estado. Por todos estes motivos, não quero trocar, quero estorno do valor. Não confio nos produtos e nos serviços vendidos no app da Farm.