Reclamação de devolução de vestido fora do prazo para cliente fiel da Farm
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 11:52
ID: 250437327
Por favor eu sempre compro até demais no site da Farm e sem querer eu devolvi somente a blusa fede pedido que vou dizer e esqueci de devolver o vestido que já tinha outro igual !!! E r ele tá perfeito com a etiqueta! E o pedido *****
Por favor os atendentes não em ajudar na dei que passou mês mas eu sou a pessoa que mais compra no site da Farm tive doente hoje que fui ver meu armário e arrumar os vidros vestidos que tenho da Farm e achei ede vestido que comprei junto com a blusa e tenho outro igual a ele !!! Por favor preciso do
Código de Postagem n ele tá com a etiqueta já devolvi caídos vestidos sem etiqueta e vcs deram o estorno de tá perfeito e com a etiqueta !!!por favor abram um excessão do prazo pra eu continuar comprando na farmácia eu sou a pessoa que mais comoro até do Brasil se duvidar no site da Farm vcs não querem perde ruma cliente como eu ne? Aí vai a foto do vestido com etiqueta
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:06
Olá, Letícia! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos sempre procurando fornecedores que possam oferecer os melhores recursos para produzirmos as peças com todo o cuidado e carinho para vocês.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo *****.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência na FARM seja sempre incrível! Por isso, estabelecemos uma política que atende às necessidades de nossos clientes e está em conformidade com a legislação atual (Lei Federal n 8.078, de 1990, que originou o Código de Defesa do Consumidor).
A troca dos produtos adquiridos em nosso site pode ser realizada apenas em nossas lojas físicas, dentro do prazo de 30 dias a partir do recebimento da compra. Exceto os produtos da linha me leva ou entregues por parceiros, marketplace e OFF Premium não podem ser trocados, apenas devolvidos.
Como sua peça foi adquirida em 27/04/2026 excedeu o prazo para dar entrada ni processo de devolução.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu WhatsApp.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe FARM.