Atraso na entrega de celular comprado pelo app da Vivo, com problemas na emissão da nota fiscal.
Não resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 09:53
ID: 256841271
Fiz uma compra no app da vivo de um celular no dia 31/07 com a data de entrega prevista p 08/08. O produto ñ chegou dia 12/08 entrei em contato com a empresa e disseram que até dia 15 /08 o produto seria entregue, mais ñ foi. Liguei novamente e atendente viu que nem a nota fiscal do produto estava pronta pediu mais 3 dias p a solução do problema. Hoje dia 19/08 recebi pelo e-mail o cancelamento do pedido. Após tanto de tempo na espera o mínimo que espero é a entrega do produto e ñ cancelamento
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:21
Olá!
Lamentamos o ocorrido, porém, após verificarmos as informações apresentadas na reclamação, identificamos que a situação relatada não é referente a nenhum produto ou serviço fornecido pela Farma 22.
Dessa forma, não conseguimos realizar uma análise ou providência sobre o caso, pois não identificamos vínculo entre a reclamação e nossa loja.
Pedimos, por gentileza, que direcione à empresa correta.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados aos produtos e serviços da Farma 22.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 09:48
O site que fizemos ñ ser deles continua ativo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5