Atraso na entrega de medicamentos de uso contínuo
Respondida
Santos - SP
12/07/2026 às 10:38
ID: 253697065
Fiz uma compra na farmácia 22 no dia 01/07/26 na qual era 3 dias úteis para entrega são medicamentos de uso contínuo é até agora não entregaram já entreguei em conta com a farmácia fui atendida por duas funcionárias que ficaram de resolver o problema com a transportadora e me retornarem mas não tive retorno de ninguém estou muito decepcionada com essa empresa !!!!!!
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 17:50
Prezada Rosângela,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, especialmente por se tratar de medicamentos de uso contínuo.
Verificamos que seu pedido foi expedido em 03/07/2026. No acompanhamento da remessa, identificamos que a transportadora deixou de registrar novas movimentações, caracterizando uma possível ocorrência de extravio.
Para resolvermos a situação o mais rapidamente possível, entramos em contato com a senhora pelos nossos canais de atendimento para que possa escolher a alternativa que melhor lhe atende:
* Reenvio imediato dos produtos; ou
* Estorno integral do valor pago.
Permaneceremos acompanhando o caso até sua conclusão e seguimos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Farma 22