Cobrança de frete maior com entrega prometida para o mesmo dia e não cumprida, sem estorno do valor.
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 11:59
ID: 249933169
Eu fiz uma compra ontem 27/05 paguei um valor maior do frete para chegar no mesmo dia e ao finalizar a compra vi que chegaria até 28/05, sendo que precisava do remédio para o mesmo dia. no mesmo momento solicitei o cancelamento e meu reembolso e até o momento hoje 28/05 mais de 24 hs depois do cancelamento o valor não estornado, não sei qual o problema de demorar tanto sendo que foi feito via PIX
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:51
Prezada Cíntia,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no processo de cancelamento.
Informamos que o cancelamento do pedido foi devidamente concluído e o estorno do valor pago já foi realizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.