Compra de 12 de junho de 2026 não recebida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 10:13
ID: 252782981
Fiz uma compra na farma 22 em 12 de junho de 2026 e não recebi. Enviei vários e-mails e não tive resposta.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:47
Prezada Adriana,
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que o pedido realizado em 12/06/2026 não teve o pagamento aprovado, motivo pelo qual ele não foi processado para expedição.
Em relação ao seu contato, identificamos que seu e-mail foi recebido em 01/07/2026 às 09h52 e respondido por nossa equipe no mesmo dia, às 12h12, dentro do nosso prazo de atendimento.
Lamentamos qualquer percepção de falta de retorno e esclarecemos que, neste caso, o pedido não pôde ser concluído em razão da não aprovação do pagamento.
Caso ainda tenha interesse no produto, será um prazer atendê-la. Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la na realização de um novo pedido ou esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Farma 22