Estorno de valor de pedido cancelado não realizado no cartão de crédito
Resolvido
Condeúba - BA
15/07/2026 às 19:58
ID: 254026997
Venho registrar uma reclamação referente ao *****, realizado em 16/06/2026.
O pedido foi cancelado, conforme consta no sistema, porém até o momento o estorno do valor pago no meu cartão de crédito não foi realizado.
O pagamento foi efetuado no cartão Visa, *****, no valor de R$ 98,65, parcelado em 3 vezes.
Solicito a gentileza de verificar o ocorrido e providenciar o estorno o mais breve possível, informando também o comprovante da solicitação de estorno junto à administradora do cartão ou uma previsão para a conclusão do processo.
Aguardo um retorno com urgência.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:25
Prezado Jonathas Guimarães
Boa tarde. Recebemos seu e-mail em nosso sac OFICIAL [email protected] no dia 15/07/2026
Comprovantes enviados no dia 22/07/2026 evidenciando que no MESMO DIA da solicitação o estorno foi realizado,
Pedimos a gentileza de desativar esta reclamação aqui neste canal ou se puder avaliar este atendimento uma vez que cumprimos 100% com o procedimento correto. Grato!
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:15
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10