Farmácia realizou nova compra de medicamento sem autorização utilizando ***** salvo
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 08:49
ID: 248719417
Fiz uma compra no mês passado, e o meu ***** ficou salvo no cadastro, e simplesmente a farmácia fez uma nova compra do mesmo medicamento no mês seguinte sem a minha autorização.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 12:08
Olá, Victoria. Boa tarde!
Agradecemos pela sua mensagem e entendemos sua preocupação.
Verificamos que, no pedido realizado em 13/04/2026 (pedido *****), foi selecionada a modalidade de compra por assinatura, funcionalidade disponibilizada pela Farma 22 para clientes que desejam maior conveniência e preços promocionais em compras recorrentes.
Por esse motivo, após o período programado de 30 dias, foi gerada automaticamente uma nova recorrência do pedido, conforme previsto no serviço de assinatura contratado no momento da compra.
Também identificamos que enviamos comunicações prévias para o e-mail cadastrado informando sobre a recorrência antes da nova cobrança.
De toda forma, ressaltamos que o cliente possui total autonomia para gerenciar, pausar ou cancelar a assinatura diretamente em sua conta no site, na área Assinaturas, a qualquer momento e sem qualquer custo adicional.
Permanecemos à disposição caso necessite de auxílio para cancelamento ou gerenciamento da assinatura.
Atenciosamente, Equipe Farma 22
Canais oficiais Farma 22:
(11) 3336-3912
[email protected]