Pedido de medicamento não entregue e extraviado, solicitação de reenvio ou estorno.
Resolvido
Osasco - SP
26/08/2026 às 10:08
ID: 257417293
Pedido ***** não entegue.
Desde 17/08 aguardo a entrega do medicamento. Em 20/08 fiz reclamação no SAC e pela informação dada, foi entregue no endereço errado. Já que foi extraviado, solicito novo envio ou devolução do valor.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:00
Prezado Claudio,
Lamentamos pelo ocorrido. Identificamos que houve o extravio do pedido por parte da transportadora. Nossa equipe do SAC está acompanhando o caso e já estamos providenciando o reenvio do pedido para que você receba os produtos o quanto antes.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Sac Farma22
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 08:38
Medicamento extraviado foi finalmente entregue em 26/08. Mas isto poderia ter sido resolvido pelo SAC, sem ter que apelar pro ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8