Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/05/2026 às 13:00

ID: 248417985

Fiz a compra de medicamentos, porem nao foi entregue! Pela loggi pedido n *****
No site consta como entregue, mais nao foi.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/05/2026 às 15:44

Prezado Rafael, boa tarde!

Obrigado pela sua mensagem e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos o ocorrido e já abrimos um protocolo de acareação junto à transportadora Loggi, sob o número ID #*****, para apuração da entrega informada no rastreio.

A transportadora possui prazo de até 3 dias úteis para conclusão da análise, podendo ocorrer antes deste período. Caso o pedido não seja localizado ou a entrega não seja confirmada corretamente, seguiremos conforme sua preferência com:
reenvio dos produtos; ou
estorno integral do valor pago.

Seguiremos acompanhando seu caso com prioridade e manteremos contato assim que tivermos um retorno oficial da transportadora.

Atenciosamente, Equipe Farma 22
Canais oficiais Farma 22:
(11) 3336-3912
[email protected]

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 16:20

Estou no aguardo!