Produto não recebido após confirmação de entrega
Em réplica
São Paulo - SP
22/08/2026 às 14:39
ID: 257125155
fiz uma compra, no dia 20/08 recebi um e-mail de entrega concluída, sendo que eu não recebi absolutamente nada, nem meus vizinhos. liguei para eles e falaram que iriam sinalizar a transportadora que até agora não deu retorno. estou sem um remédio que eu não posso ficar sem!! um absurdo!!
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 09:06
Sra Bruna bom dia obrigado pela sua mensagem. Informamos que o pedido foi entregue em 20/08/2026 12:10 respeitando o prazo de entrega informado no ato da compra! As fotos comprovantes desta entrega foram encaminhadas através de nosso sac oficial. Qualquer dúvida estamos a disposição, obrigado!
Réplica do consumidor
23/08/2026 às 10:57
tiraram as fotos mas o produto não está em minhas mãos. tirar a foto em frente o portão é fácil mas não estou com a minha medicação, quero meu medicamento ou o dinheiro de volta estou desde o dia 21 esperando uma resposta. liguei pra vocês e um dos funcionários mesmo disse que a transportadora cometeu um erro.