Atendimento insensível e recusa na entrega de medicação para doença rara
Resolvido
Uberlândia - MG
16/10/2025 às 22:32
ID: 229559397
Meu nome é ***** defensoria liberou e depositou o dinheiro da compra da medicação do meu filho que tem doença rara e simplesmente fui mal atendida a vendedora foi insensível diante da situação e simplesmente disse que decidiram não enviar a medicação
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 19:05
Olá, Marcia!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido!
Verificamos que, com os dados informados, não foi possível localizar o seu pedido em nosso sistema. Entramos em contato por mensagem privada solicitando informações adicionais para dar continuidade à tratativa, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Reforçamos nosso compromisso em ouvir atentamente nossos clientes e utilizar cada feedback como oportunidade de melhoria contínua.
Caso ainda necessite de apoio, permanecemos inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 13:12
6
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5