Farmalife

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Rio de Janeiro - RJ

04/03/2024 às 17:35

ID: 183349111

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Realizei uma compra no dia 14/02/*******, através do CPF da minha irmã (*******), através do app com promessa de entrega em até 2h, o que não ocorreu, passado o periodo entrei em contato com o SAC e solicitei o cancelamento da compra, recebi a informação de que o estorno seria realizado em até 48h. No dia seguinte, por ainda consta que o ******* faturado, liguei para o SAC, onde o atendente novamente confirmou que se encontrava cancelado e era só aguardar o estorno. Se passaram alguns dias, recebi o e-mail de que poderia retirar a compra, entrei em contato com o SAC, apos explicar todo o ocorrido a atendente falou que não existia a possibilidade de retirar em até 2h, que essa farmácia não possui essa opção, faltou pouco para me chamar de [Editado pelo Reclame Aqui] e falou que a compra não estava cancelada e sim disponível para retirada, com muito custo ela cancelou a compra e passou novamente o prazo de 48h para realização do estorno. Passado esse prazo, obviamente o estorno não foi realizado, entrei em contato com o SAC e o atendente disse que já teria ocorrido, mas que solicitaria ao departamento estorno a carta de estorno e enviaria por e-mail, o que também não ocorreu. Sigo sem a realização do estorno e sem um posicionamento.