Preço divergente entre gôndola e caixa e constrangimento na loja Farmalife do Casa Shopping
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2026 às 15:19
ID: 239653273
Acabei de sair da loja do Casa Shopping e gostaria de informar o constrangimento que passei.
Peguei uma tinta, na hora que passei no caixa, estava mais cara. Aí eu informei que na prateleira estava a etiqueta com outro valor. A funcionária pegou a etiqueta no local e trouxe pro caixa, alegando que aquele código era diferente da caixa da tinta. Então quer dizer que, a tinta e a etiqueta estão escrito a mesma cor, a mesma na direção da caixa, mas eu tinha que olhar um código que nem sei qual é para ver se era dela??? Erradíssimo!! E mais, não havia outra etiqueta!! Eu perguntei a ela, então onde estava a etiqueta correta, e ela me disse que não estava lá. Tudo erado!!
Deixei a tinta lá, nem quis trazer pelo valor da etiqueta errada, porque fiquei tão constrangida com a fila cheia e eu tendo que provar um valor que não era eu que tinha que dar conta, que só paguei o restante e saí.
A Farmalife do Casa Shopping, coloca produtos sem etiqueta!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:57
Olá, Roberta!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Informamos que sua solicitação foi devidamente tratada e solucionada por nossa equipe através dos nossos canais de atendimento oficiais.
Nosso compromisso é garantir que todas as demandas sejam atendidas com atenção e cuidado. Embora o atendimento tenha sido realizado em outro canal, reforçamos aqui nossa transparência e disposição para continuar ajudando sempre que necessário.
Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 10:43
Não entro mais na unidade do Casa Shopping, pois sinto vergonha do que aconteceu. Pra mim não muda nada, mas tomara que os produtos estejam com as etiquetas com valores, tudo correto como deve ser.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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