Resolvido

Não recebi meu reméd de uso contínuo e a FarmaPonte não responde

Farma Ponte

cidade: Mauá

O que aconteceu

Realizei a compra de um remédio de uso contínuo no dia 14/09 através do site da FarmaPonte, onde constava envio em 3 dias úteis. Após dois dias da compra e nenhuma atualização de envio entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp onde fui informada que o produto seria postado hoje. No mesmo dia mais tarde me foi disponibilizado um código de rastreio pelos Correios indicando a coleta, porém no dia seguinte esse código já não funcionava mais (*****)

Ao entrar em contato com a loja para saber onde o remédio estava não obtive resposta. Eles não respondem! Hoje já é dia 21/09, o pedido não chegou e a loja segue sem responder.

Pedido *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Farma Ponte respondeu

    21/09/2026 às 09:38

    Olá Nathalia,

    Entramos em contato com a cliente para compreender melhor a situação e esclarecemos as dúvidas relacionadas ao andamento do pedido e ao rastreamento da entrega.

    Informamos que o pedido segue em trânsito pelos Correios e explicamos também sobre a atual paralisação parcial da transportadora, que pode ocasionar alterações nos prazos de entrega.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora no atendimento. Seguiremos acompanhando o pedido até a finalização da entrega.

    Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Farma Ponte

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    A empresa resolveu meu problema hoje. Tive esse transtorno por conta dos correios mas a empresa se prontificou a resolver