Não resolvido

Medicamento manipulado com componentes e dosagem errados, atendimento SAC ignora reclamação.

Farmácia Buenos Ayres

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No último dia 20 solicitei a manipulação , com receituário anexo, e confirmei seu pagamento.

O receituário médico prescrevia Testosterona 5mg, Fosfatidilcolina 5% e Gel Transdérmico 1g, porém recebi produto equivocadamente enviado com Testosterona na dosagem errada (4mg em vez de 5mg) além da adição não prescrita de Estradiol 3mg.

Enviei mensagem para o mesmo canal de atendimento (***** e *****) solicitando a coleta do produto errado enviado e novo envio de produto correto conforme prescrição médica.

O atendimento limitou-se a responder que eu deveria encaminhar para o SAC (*****).

Enviei ao SAC e desde então não recebi qualquer retorno.

Em resumo: enviam produto errado e ignoram o consumidor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Enviam manipulação em desacordo com a receita. Erros podem acontecer, mas simplesmente ignorar o cliente, demonstra o descaso e desorganização. Uma grande decepção.