Produto não entregue, status falso de "Entregue" e descumprimento de prazo (Pedido *****)
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 19:41
ID: 251170905
Título da Reclamação:
Produto não entregue, status falso de "Entregue" e descumprimento de prazo (Pedido *****)
Texto da Reclamação:
No dia 08/06/2026, solicitei a manipulação de um produto na Farmácia Buenos Ayres (Solicitação n *****). O produto foi devidamente pago no ato do pedido.
Antes de fechar a compra, expliquei ao atendente ***** que tinha uma viagem marcada e perguntei se o produto ficaria pronto a tempo. O mesmo me garantiu que sim. Ficou agendado que a saída via motoboy aconteceria para entrega na quarta-feira, dia 10/06/2026.
A entrega não ocorreu na data combinada. Entrei em contato e falei com a Sra. *****, que me garantiu que o produto seria entregue sem falta no dia seguinte, 11/06/2026.
Hoje é dia 11/06/2026, já passa das 19h15, e o produto ainda não foi entregue. Para piorar a situação, o status do pedido no site consta como "Entregue", o que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois meu prédio possui portaria 24 horas e nenhum produto chegou.
Isso é um total desrespeito com o cliente. Se a farmácia não consegue cumprir os prazos, não deveria se comprometer, ainda mais sabendo da urgência devido à minha viagem. Exijo uma solução imediata e a entrega do meu produto pelo qual já paguei.