O que aconteceu
Realizei uma compra da vitamina Keranat, e foi observado que o QR CODE do adesivo que seria original, leva a um site que não é o oficial da Keranat, isso quer dizer que o produto não é original.
Gostaria do meu reembolso dos produtos adquiridos.
Anexo o site falso e site oficial da Ketanat.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Farmácia Capim Limão respondeu
14/10/2026 às 07:58
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo contato e entendemos sua preocupação.
Gostaríamos de reforçar que a Farmácia Capim Limão trabalha exclusivamente com matérias-primas autênticas e originais, adquiridas de fornecedores qualificados, prezando sempre pela qualidade, segurança e procedência de todos os nossos produtos.
Esclarecemos que o fato de o QR Code direcionar para um endereço diferente do site oficial da Keranat não significa, necessariamente, que o produto não seja original.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a autenticidade dos produtos que comercializamos. Não trabalhamos com matérias-primas falsificadas ou de procedência duvidosa, caso queira posso te enviar o laudo de autenticidade do mesmo.
De toda forma, iremos verificar o endereço indicado pelo QR Code junto ao fornecedor para esclarecer qualquer dúvida relacionada ao selo de autenticidade.
Quanto à sua solicitação de reembolso, estamos à disposição para orientar sobre o procedimento de devolução.
Prezamos pela confiança de nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Farmácia Capim Limão
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 09:46
Bom dia,
A empresa até o momento não resolveu a questão.
A empresa colocou um texto cheio de Bla bla bla, mas não enviou o que precisa ser enviado para contatar que o produto é realmente o original da Keranat.
Continuo acreditando que o produto adquirido não é original da Keranat.
Exijo que seja reembolsado o valor da compra urgente.