Respondida

Não consigo comprar no site/app com meu cartão de crédito

Farmácias Pague Menos

cidade: Recife

O que aconteceu

Não consigo comprar pelo site e nem pelo app da farmácia pague menos com o cartão de crédito, há pelo menos 4 meses. Quando coloco a opção entregar no endereço, a mensagem que aparece é: corrigir dados cadastrais. Meus dados cadastrais estão atualizados. Já tentei comprar com vários cartões e estão cancelando todas as compras que faço. Meu cartão tem limite e não possui nenhum bloqueio. Preciso que resolvam isso com urgência, pfvr.

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Interações da reclamação

  1. Farmácias Pague Menos respondeu

    02/11/2026 às 15:57

    Prezado Jailson,

    Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n°*****. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela inconveniência causada pela impossibilidade de concluir sua compra. Entendemos que isso possa ter gerado frustração e queremos assegurar que nosso principal objetivo é garantir a segurança de todos os envolvidos em nossas transações.

    Informamos que, como parte de nossos procedimentos, ocasionalmente análises adicionais são necessárias para a segurança de nossos clientes. Durante esse processo, algumas contas podem ser temporariamente indisponíveis, como foi o caso do seu cadastro. A não aprovação da transação do cartão de crédito, acontece por sistemas desenvolvidos para proteger os consumidores. Sua compra não foi aprovada na modalidade cartão de crédito.

    Lamentamos novamente por qualquer inconveniente causado e agradecemos por sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Sucesso do Cliente.