Programa fidelidade
Resolvido
Fortaleza - CE
07/08/2018 às 19:27
ID: 37445324
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO programa fidelidade das farmacias pague menos diz que ao acumular ******* pontos passamos a ser cliente ouro, e assim acumulei no semestre passado mais que o valor sugerido, porem ao pedir o atendente do balcão meu cupom de desconto, fui informada que tinha apenas 80 pontos e que continua cliente mais, ou seja azul como eles chamas, e então ao baixar o aplicativo verifiquei que meus pontos foram zerados, e novamente contabilizados do 0. QUER DIZER ESTÃO PENSANDO QUE SOU BURRA, OU TENHO PROBLEMAS DE ESQUECIMENTO?
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Resposta da empresa
08/08/2018 às 09:30
O relato aqui publicado foi registrado no Serviço de Atendimento Farmacêutico das farmácias Pague Menos - SAC Farma Pague Menos, sob protocolo número 2839830.
A opinião de nossos clientes é muito importante para a Farmácia Pague Menos. É bom termos essa participação em nos repassar o ocorrido e permitir a oportunidade em retificá-lo.
Informamos que o manifesto publicado foi direcionado ao gerente do nosso Cartão Fidelidade para averiguação do histórico e posterior retorno a cliente em esclarecimento e solução.
Agradecemos a preferência e pedimos desculpas por todo inconveniente ocasionado pelo o exposto, pois a nossa satisfação e objetivo é sempre atender ao cliente da melhor forma possível.
Colocamo-nos à disposição para maiores informações através do nosso SAC Farma, através do telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******, um Serviço de Atendimento Farmacêutico 24 horas à sua disposição.
Cordialmente,
SAC Farma Pague Menos 24h
Empreendimentos Pague Menos S/A
Réplica do consumidor
09/08/2018 às 21:47
O cpf que vocês estão informando está incorreto, meu cpf que já enviei também por e-mail é*******. E meu e-mail: *******; aguardo retorno.
Réplica do consumidor
15/08/2018 às 11:58
Estou no https://*******ê a solução?
Consideração final do consumidor
18/02/2019 às 20:54
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10