CADÊ O PRODUTO??

Venho manifestar minha total indignação com o serviço prestado pela Farmácia Sempre Viva. Realizei a compra de um medicamento manipulado de que necessito com urgência. A etiqueta de envio foi gerada no dia 19/06/2026, mas até a data de hoje, 25/06/2026, o produto ainda não foi postado pelo remetente, acumulando 6 dias de atraso injustificável.

Além da demora na postagem, houve erro crasso na logística: contratei e fui muito específica ao escolher o envio pela transportadora Jadlog, porém a farmácia ignorou completamente a minha decisão e realizou o despacho via SEDEX (Correios) sem me consultar.

O atendimento ao cliente via WhatsApp é extremamente ineficiente. A atendente Nadia reconheceu que a situação estava estranha, prometeu solicitar uma atualização, mas simplesmente sumiu e ignorou minhas tentativas posteriores de contato por horas.

Deixei claro para a equipe que tenho uma viagem programada para este próximo domingo de manhã e precisava levar o remédio, motivo pelo qual comprei com antecedência. Tratar o fornecimento de medicamentos com este nível de desorganização, silêncio e desrespeito ao consumidor é inadmissível. Exijo uma solução e esclarecimentos imediatos, além do envio da nota com a discriminação exata do valor pago pelo frete.